工事期間中のご入居様とのコミュニケーションについて

前回のブログにて、工事管理より工事内容のお知らせ・告知文についてお伝えしたとおり、各工種のご案内や騒音・臭いなどの発生の可能性、バルコニー内のお片付けのお願いなど様々なお知らせを行いながら工事を進めております。

しかし、その中で工事の内容に対する疑問点や改善点、ご要望など様々なご意見を入居者様は感じられると思います。

掲示・投函させていただくお知らせ文にもお問合せ先(電話番号や担当者名)を記載しておりますが、お電話だとハードルが高いと感じられる方もいらっしゃると思います。

そのため、出来得る限りご意見カードやアンケートなどの活用を行い、こちらからご連絡させていただくようにしております。

また、日ごろベランダの使用有無のお知らせなど掲示、車や自転車の移動が必要であれば利用者様にお電話と投函にてお知らせし、お客様にご不安な気持ちやご不便さ・お手間を増やさないように努めております。

まだまだ、改善すべき点はたくさんあると思います。

皆様からの貴重なご意見に感謝し、各現場で活かして参りたいと思います。

営業部